Polisi Bayaran Balik

Sila baca maklumat di bawah dengan teliti mengenai bayaran balik untuk nombor maya dan pakai buang (sekali).

Bayaran balik nombor maya.

Kami tidak memberikan bayaran balik dalam keadaan berikut:

• Pelanggan secara sukarela memutuskan sambungan perkhidmatan sebelum tamat tempoh berbayar dan tidak berkaitan dengan masalah perkhidmatan.

• Pelanggan telah memutuskan sambungan/memadam perkhidmatan berbayar dan mempunyai dana yang tidak digunakan dalam baki;
• Kami memerlukan dokumentasi yang mengesahkan identiti Pengguna Akhir untuk mengaktifkan nombor Pelanggan mengesahkan persetujuan kepada keperluan ini apabila membuat pesanan tetapi enggan memberikan semua dokumentasi yang diperlukan untuk mengaktifkan nombor;
• Pelanggan menggunakan perkhidmatan kami untuk tujuan yang melanggar undang-undang tempatan;
• Pelanggan mengabaikan "had" nombor SMS dalam kes ini, tiada perkhidmatan pembatalan atau penggantian percuma disediakan;
• Apabila Syarikat memberikan Pelanggan nombor yang ditandakan "untuk pendaftaran" dan nombor itu boleh digunakan dan menerima SMS daripada kebanyakan perkhidmatan tetapi tidak boleh menerima SMS daripada perkhidmatan tertentu dalam kes ini, kewajipan Syarikat untuk perkhidmatan yang disediakan dianggap telah dipenuhi dan tiada bayaran balik atau penggantian akan diberikan.
• Tiada bayaran balik akan diberikan jika perkhidmatan ID Pemanggil (pengenalan nombor yang disewa) tidak dapat diberikan atas sebab teknikal;
• Pelanggan mengubah fikirannya tentang pesanan;
• Pelanggan secara tidak sengaja menambah nilai baki akaun;
• Situasi lain yang berkaitan dengan pelanggan tidak memahami cara perkhidmatan kami berfungsi;

*Sesetengah perkhidmatan mempunyai sekatan sendiri yang mungkin menghalang mesej teks daripada dihantar ke nombor atau nombor tertentu daripada pembawa tertentu.

Kami menjamin bayaran balik penuh kepada baki akaun peribadi anda dalam situasi berikut:

• Nombor yang dipajak tidak berfungsi secara berterusan selama lebih daripada 24 jam syarikat akan membayar pampasan untuk masa tidak aktif nombor itu dianggap tidak boleh digunakan dari tarikh pelanggan melaporkan masalah;
• Nombor tersebut diputuskan dan/atau disekat oleh pengendali tempatan atas sebab yang tidak berkaitan dengan aktiviti pelanggan;
• Atas sebab di luar kawalan Syarikat, kami tidak dapat memberikan nombor tol.

Kami menjamin untuk memulangkan baki akaun peribadi pelanggan dalam kes berikut:

• Walaupun ada kemungkinan untuk memesan nombor maya di Laman Web, kami tidak dapat memenuhi pesanan dengan menyediakan nombor maya yang dipesan;
• Nombor maya yang dibeli tidak boleh digunakan/berhenti berfungsi kerana kesalahan pembekal tempatan dan kami tidak dapat memberikan nombor gantian untuk negara/bandar yang sama.

*Sila ambil perhatian bahawa tidak semua kaedah pembayaran boleh dikembalikan. Jika pembayaran dibuat menggunakan kaedah ini, kami akan menawarkan pilihan bayaran balik alternatif.

Bayaran balik kepada pelanggan atau baki akaun peribadi mungkin tidak diproses selama lebih daripada satu bulan.

Bayaran balik baki akan diproses dalam masa 1-5 hari perniagaan.

Bayaran balik terus kepada pelanggan hanya boleh dilakukan atas permintaan peribadi. Semua permintaan bayaran balik diterima melalui e-mel: [email protected] Dan ia akan disemak oleh jabatan khusus dalam masa 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Dalam permintaan bayaran balik anda, anda mesti menyatakan maklumat berikut:

• Nama perkhidmatan;
• Amaun dan sebab bayaran balik;
• Keperluan bank atau butiran kaedah pembayaran lain.

*Tanpa maklumat ini, permintaan bayaran balik tidak akan disemak.

Nombor pakai buang akan dikembalikan ke baki akaun.

Kami tidak akan memberikan bayaran balik untuk baki akaun peribadi anda dalam keadaan berikut:

• Teks SMS muncul dalam Borang Pesanan Nombor Pakai (Satu Kali). Dalam kes ini, Syarikat dianggap telah memenuhi kewajipannya untuk menyediakan perkhidmatan nombor sekali pakai (pakai). Sebarang isu lain yang berkaitan dengan mengekalkan akaun yang didaftarkan pada nombor tersebut bukanlah tanggungjawab kami.

Kami akan membayar balik baki akaun peribadi anda dalam keadaan berikut:

• Tiada SMS diterima, Jadual SMS masuk kosong Jika SMS tidak diterima, bayaran balik tersebut akan diberikan secara automatik dalam masa 15-20 minit.

*Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan sekali (sekali) adalah automatik sepenuhnya. Adalah penting untuk mengikuti arahan semasa memesan nombor anda untuk mengelakkan sebarang masalah yang mungkin berlaku.