Patakaran sa Pag-refund

Mangyaring maingat na basahin ang impormasyon sa ibaba tungkol sa mga refund para sa virtual at disposable (isang beses) na mga numero.

Virtual na numero ng refund.

Hindi kami nagbibigay ng mga refund sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Ang customer ay kusang-loob na idiskonekta ang serbisyo bago matapos ang bayad na panahon at hindi nauugnay sa problema sa serbisyo.

• Ang customer ay nadiskonekta/tinanggal ang bayad na serbisyo at may hindi nagamit na mga pondo sa balanse;
• Nangangailangan kami ng dokumentasyong nagpapatunay sa pagkakakilanlan ng End User upang ma-activate ang numero; kinumpirma ng Customer ang pagsang-ayon sa mga kinakailangang ito kapag naglalagay ng order ngunit tumanggi na ibigay ang lahat ng dokumentasyong kinakailangan upang maisaaktibo ang numero;
• Ginagamit ng customer ang aming serbisyo para sa mga layuning lumalabag sa mga lokal na batas; ang serbisyo ay ginagamit para sa pandaraya; nakatanggap kami ng mga reklamo mula sa mga lokal na tagapagbigay ng numero o legal na ahensya; alam namin na gagamitin ng customer ang aming serbisyo para sa pandaraya; mayroon kaming ebidensya na ginagamit o gagamitin ng customer ang aming serbisyo para sa pandaraya;
• Binabalewala ng customer ang "mga paghihigpit" sa numero ng SMS; sa kasong ito, walang pagkansela o libreng serbisyo sa pagpapalit na ibinigay;
• Kapag ang Kumpanya ay nagbigay sa Customer ng isang numerong may markang "para sa pagpaparehistro" at ang numero ay maaaring gamitin at makatanggap ng SMS mula sa karamihan ng mga serbisyo ngunit hindi makatanggap ng SMS mula sa isang partikular na serbisyo; sa kasong ito, ang mga obligasyon ng Kumpanya para sa mga serbisyong ibinigay ay itinuring na natupad at walang refund o kapalit na ibibigay.
• Walang ibibigay na refund kung hindi maibigay ang serbisyo ng Caller ID (pinarentahang numero ng pagkakakilanlan) dahil sa mga teknikal na dahilan;
• Ang customer ay nagbabago ng kanyang isip tungkol sa order;
• Hindi sinasadyang na-top up ng customer ang balanse ng account;
• Iba pang mga sitwasyong nauugnay sa mga customer na hindi nauunawaan kung paano gumagana ang aming mga serbisyo;

*Ang ilang mga serbisyo ay may sariling mga paghihigpit na maaaring pumigil sa mga text message na maipadala sa ilang mga numero o numero mula sa ilang mga carrier.

Ginagarantiya namin ang isang buong refund sa balanse ng iyong personal na account sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Ang naupahang numero ay hindi gumagana nang tuluy-tuloy nang higit sa 24 na oras; babayaran ng kumpanya ang oras ng hindi aktibo ng numero; ang numero ay itinuturing na hindi magagamit mula sa petsa na iniulat ng customer ang problema;
• Ang numero ay nadiskonekta at/o na-block ng lokal na operator para sa mga kadahilanang hindi nauugnay sa aktibidad ng customer;
• Dahil sa mga kadahilanang lampas sa kontrol ng Kumpanya, hindi kami makapagbigay ng mga numero ng toll.

Ginagarantiya namin na ibabalik ang balanse ng personal na account ng customer sa mga sumusunod na kaso:

• Bagama't posibleng mag-order ng mga virtual na numero sa Website, hindi namin magawang tuparin ang mga order sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga iniutos na virtual na numero;
• Ang biniling virtual na numero ay hindi maaaring gamitin/ihinto sa pagtatrabaho dahil sa kasalanan ng lokal na provider at hindi kami makapagbigay ng kapalit na numero para sa parehong bansa/lungsod.

*Pakitandaan na hindi lahat ng paraan ng pagbabayad ay refundable. Kung ginawa ang pagbabayad gamit ang mga pamamaraang ito, mag-aalok kami ng mga alternatibong opsyon sa refund.

Ang mga refund sa mga customer o mga balanse ng personal na account ay hindi dapat lumampas sa isang buwan.

Ipoproseso ang mga refund sa balanse sa loob ng 1-5 araw ng negosyo.

Ang mga direktang refund sa mga customer ay posible lamang sa personal na kahilingan. Lahat ng mga kahilingan sa refund ay tinatanggap sa pamamagitan ng email: [email protected] At ito ay susuriin ng isang espesyal na departamento sa loob ng 2 araw ng trabaho mula sa petsa ng pagtanggap.

Sa iyong kahilingan sa refund, dapat mong tukuyin ang sumusunod na impormasyon:

• Pangalan ng serbisyo;
• Halaga at dahilan para sa refund;
• Mga kinakailangan sa bangko o iba pang mga detalye ng paraan ng pagbabayad.

*Kung wala ang impormasyong ito, hindi susuriin ang mga kahilingan sa refund.

Ire-refund sa balanse ng account ang mga disposable number.

Hindi kami magbibigay ng refund para sa balanse ng iyong personal na account sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Lumalabas ang mga SMS text sa Disposable (One-Time) Numbers Order Form. Sa kasong ito, ang Kumpanya ay itinuring na natupad ang obligasyon nitong magbigay ng isang beses (disposable) na serbisyo ng numero. Anumang iba pang isyu na nauugnay sa pagpapanatili ng account na nakarehistro sa numerong iyon ay hindi namin responsibilidad.

Ire-refund namin ang balanse ng iyong personal na account sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Walang natanggap na SMS, walang laman ang papasok na talahanayan ng SMS; Kung hindi natanggap ang SMS, awtomatikong ibibigay ang naturang refund sa loob ng 15-20 minuto.

*Pakitandaan na ang isang beses (isang beses) na serbisyo ay ganap na awtomatiko. Mahalagang sundin ang mga tagubilin kapag nag-order ng iyong numero upang maiwasan ang anumang posibleng mga problema.